設計思考

我於2015年將設計思考的手法引入國立虎尾科技大學企業管理系，並持續在創新創業學程、合作的伙伴學校開設課程與工作坊、並與企業間就相關主題互動，對於台灣企業或組織導入設計思考有接近一手的觀察，特整理如後…

許多在市場上成功的產品都是在市場上與使用者反覆「測試」的結果，但用真實產品試錯，實在太耗資源、也太耗時間；因此，設計思考步驟五的工作即是以最低的成本、最快的速度，與使用者一同測試，以節省大量的資源與寶貴的時間。

不論是行銷或創新創業的領域只要涉及到目標客群，都會提到人物誌（persona）的概念，並要求針對所要面對的目標客群建構他們專屬的人物誌，以利聚焦與溝通；人物誌是以虛構的方式來描述產品目標客群的工具；每個人物誌需要各自的照片、名字、年齡、性別、職業、喜好、購買產品的目的與動機、需求、… 等資訊；人物誌源自於戲劇劇本中的角色描述，也經常搭配生活樣態研究與產品使用情境來運用…

不論是設計思考或創業都是針對一群有類似困擾（問題、痛點）的族群提供讓他們很有感的解決方案；因此我們除了要發掘這群人未被滿足的需求以及提供讓他們驚艷的產品或服務之外，另一個很重要的課題就是將他們定義清楚，這樣我們才能清楚的知道我們是在為誰解決問題、我們在跟誰對話、我們行銷資源應該投放在哪裡？…

所謂原型的擬真度係指原型看起來（造型）和功能上與成品接近的程度；依照擬真度的等級分為高、中、低、以及混合等數種；而擬真的程度又可分為五個面向，分別是視覺、（功能）廣度、（功能）深度、互動性、與資料完整度等；在產品開發初期設計團隊會製作比較多但粗糙的原型，以「探索市場」；其後隨著不確定的慢慢降低，此時原型的樣式慢慢減少，但更趨精細；原型不同的擬真度，有不同的用途，…