在新產品開發管理的第四步驟:設計執行與審查中將產品設計與審查應注意的重點大致上已給予說明;然設計審查會議召開的良莠直接影響後續產品開發工作的效率與產品的品質,本文即更深入的談談設計審查的相關議題。
一、什麼是「設計審查」?
設計審查是由(但不限於):設計、生產製造、品質保證、行銷與業務、售後服務、包裝、運輸、設置、使用、倉儲、最終處置、法規、經營者、顧客…等等專業人員組成設計審查委員會,就設計的各種構想方案、圖面、使用情境、使用者需求、使用環境…等等,從各種不同的角度來檢討產品規格的滿足性、經濟性、實用性、生產性、可靠度、維護性、產品生命週期成本、…等等,並給予360度全方位的建議,使產品的設計能更完美無缺;進而確認本階段的產品開發工作是否已完成,並可以進入下一個產品開發階段。
就目的而言,設計審查為檢視產品設計的成熟度,所謂設計成熟度係指產品規格根據設計工程師的設計活動的推展而漸漸確定下的程度,亦可稱之為設計完成度;產品開發專案藉由一次次的設計審查將產品的設計的設計推向更成熟、產品構型更確定的道路。
就本質而言,設計審查不是審查 –> 監查 –> 檢閱設計團隊的「錯」或缺點,而是借重各領域的專家智慧來協助設計團隊將其設計成果更臻完備。
二、設計審查的導入
設計審查往往勞師動眾,因此有效執行設計審查至為重要;但切不可因為設計審查動用巨大的資源而簡單行事,企業更應將設計審查視為產品開發與生產體系的一環,不可省略;並決定負責推動(執行)設計審查工作的單位,一般由產品開發專案室負責;設計審查導入的重點包括(但不限於):
- 邀請合適的審查專家:如新產品開發管理的第四步驟:設計執行與審查中所述,設計審查可以分為:概念設計審查、初步設計審查、以及細部設計審查;針對不同的設計審查目的,邀請不同的審查專家與會;
- 以召開正式會議的形式進行;
- 給予審查委員充分的審查時間,含資料審閱的前置時間;
- 依據設計審查的目的,請受審單位提供相對應的設計審查文件;
- 系統化的審查程序與內涵(含檢核清單):不隨興提出意見或批評,對需改進的項目宜有明確的替代方案或方案的指引;
- 對需改善的項目,應明確訂出負責單位、跟催單位、與完成時間;並有正式的會議記錄。
再次強調,設計審查為引導產品設計邁向成熟、更臻完美的一個必要手段,不可草率執行、虛應一故事,確實落實PDCA的精神。
三、設計審查的組織
設計審查的組織很簡單,就是要有決定權的主席、審查委員、紀錄,當然也要包括受審單位的人員,說明如下:
- 會議主席:需有豐富的技術知識與設計經驗,並有決斷力;
- 設計審查委員:若是概念設計審查或初步設計審查的會議,則應邀請各部門的專家以各種角度進行設計的審查;
- 技術審查委員:若是細部設計審查的會議,則由技術人員組成,對設計進行技術方面的審查;
- 紀錄員:負責紀錄會議的結論,以及審查委員對設計的改進、追蹤、澄清等事項的意見。
四、設計審查相關資料
受審團隊提供完整的受審資料、以及足夠的前置資料審閱時間與審查會議時間為獲得優質設計審查成果的必要條件,設計審查資料包括(但不限於):
- 使用者需求書
- 產品設計規格書
- 設計報告、分析資料、測試資料
- 設計圖面
- 可靠度預測分析、失效模式與效應分析(FMEA)
- 成本概算表
- 產品模型
- 介面基準書
- 材料、零件、模組、次系統…明細表
- 環境條件基準書
- 產品驗證計畫書
- 開發主時程表…等等。
五、設計審查程序的進行
為開好與追求設計審查效率,設計審查會議進行的程序與規則至為關鍵,整理如下:
1. 主持人開場說明審查的目的、內容、進行流程、進行方式、期望的結果;
2. 設計團隊簡報與實品展示說明
- 產品系統的功能、性能
- 系統的設計理念、限制、設計方式、分析結果、驗證結果、…
- 針對審查委員事前的問題一一回覆
3. 審查委員針對設計團隊的說明、問題的回覆,給與專業意見
4. 討論與主席做成結論
審查結果分為A級、B級及C級,說明如下:
- A級,屬重大議題:(部分)設計案必須重新檢討,且會議中無法做成決議,由設計部門帶回去研商,排定下次提報時間;
- B級,重要議題:(部分)設計必須變更,但當場可以決定改善方式,做成決議,由設計部門帶回去依決議修改設計;
- C級,提醒事項:不必進行設計變更,但必須注意、處理。
- 設計審查可依產品的複雜度分為系統、次系統、零組件…依序審查;也可依各不同專業功能,分開審查;且如前多次提到的將技術審查與設計審查分開進行。
六、記錄與跟催
1. 記錄:
- 設計審查結果:分為以下三種情況:(1) 通過,可進入下一階段;(2) 有條件通過,但有重大事項需要處理或回報;(3)不通過,退回設計團隊重新研議。
- 待澄清與需辦理的事項:如上所述,分為A級、B級及C級;詳述辦理時限、負責單位、辦理後應採取的管理作為,例如:是否再次簡報、或送處理報告書審即可、或送處理報告備查即可等。
2. 跟催:A級:時常緊密的追蹤;B級:依規定程序辦理;C級:部門自行處理,辦理後提報備查即可。
圖一整理設計審查前、中、後應執行的工作,以供參考。
圖一、設計審查前、中、後的管理作為
結語
設計審查會議召開的良莠直接影響後續產品開發工作的效率與產品的品質,然設計審查的工作往往勞師動眾,因此有效率的執行設計審查工作至為重要。
就本質而言,設計審查不是審查 –> 監查 –> 檢閱設計團隊的「錯」或缺點,而是借重各領域的專家智慧來協助設計團隊將其設計成果更臻完備;產品開發專案藉由一次次的設計審查將產品的設計推向更成熟、產品構型更確定的道路;因此,企業應將設計審查視為產品開發與生產體系的一環,切不可因設計審查動用巨大的資源而簡單行事,甚至直接跳過審查的程序;若此,產品將面臨極大的產品開發失敗的風險,不可不慎。