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前言
企業盤點核心資源的目的除了瞭解自身的競爭優勢的根源之外，並進而強化其市場的競爭優勢；更重要的是：1. 面對詭譎多變的環境，如何調整核心資源，面對顧客需求、喜好與產業經營特性需求的變遷，以及 2. 強化與建構新的核心資源以配合核心事業的擴張；本文首先討論展望市場的變遷，評估核心資源的變化與因應作為；至於強化與建構新的核心資源以配合企業核心事業擴張的企圖，則於下一篇文章中繼續。
展望未來市場需求的變遷，評估核心資源的變化與因應作為的具體步驟整理如下。
一、展望未來，檢視顧客需求、喜好與產業經營特性需求的變遷
首先展望未來，檢視顧客需求、喜好與產業經營特性需求重要性的變遷，將差異具體標示出來，作為核心資源評估、調整、補強的重要依據，如圖一所示。
圖一、展望未來，檢視顧客需求、喜好與產業經營特性需求的變遷
二、展望未來，確認關鍵的價值單元
第二步則針對需求重要性的變遷，重新審視關鍵的價值單元；此時有些價值單元過去可能非常重要，但未來重要性大幅降低，例如：過去扮演銷售非常重要的實體銷售通路，然在網路時代，線上交易成為主流，實體銷售通路的重要性大幅下降，反而精準物流取得重要的位置，概念如圖二所示；圖二顯示，有些價值單元因為不重要而被淘汰，有些價值單元則取得比以往更重要的地位；這種重要的價值單元，我們可以稱之為「關鍵價值單元」；圖二中A（NEW）與A（OLD）分別表示新的與舊的顧客需求喜好與經營需求的重要性權重；而圖二左下角的「魅力品質」則請參考：盤點與確認我企業核心事業的異質化特色；同樣的「一元品質」與「當然品質」也不宜忽略，請參考：深入發掘我企業外顯異質化特色的成因—核心資源，尤其當發生「品質」的「升級」或「降級」時，更不容忽視（請參考：盤點與確認我企業核心事業的異質化特色）。
圖二、針對需求的變遷，重新確認具關鍵性的價值單元
三、關鍵價值單元衝擊指標的評比
第三步針對第二步所定義出來的關鍵價值單元進行與主要競爭者競爭優勢的評比，辨識出需補強的關鍵價值單元，如圖三最後一行。
圖三、針對關鍵價值單元進行競爭優勢評比，辨識出需補強的關鍵項目
四、強化需補強的關鍵價值單元—建構新的核心資源
此步驟，針對需補強的關鍵價值單元以找出可運作的策略。
此時，我們建議可以連續問五個How? 以建構需補強的關鍵價值單元，例如我企業產品的成本未來應較其他競爭業者低，則探究我企業應如何做，才能降低成本（第一個How？）？可能的作為如下：
- 將採購原料的成本降低
- 將人工成本降低（在低人工成本的地方設廠）
- 提升管理效能，減少浪費
- 加大生產規模，產生規模經濟的效益
- …
接著就以上的每一項，問此一作為，其前提為何？以檢視其前提的合理性；如可行，則針對可行的項目逐一再問How？例如如何將採購的成本降低？（第二個How？）可能的作為如下：
- 加大採購量，形成談判籌碼
- 將工廠遷往原料來源地，省掉運輸成本，以降低採購成本
- 垂直整合，自行生產原料
- …
接著就以上的每一項，問此一作為，其前提為何？以檢視其前提的合理性；如可行，則針對可行的項目逐一再問How？ 例如：如何加大採購量，而不會因為庫存增加使成本上升而使成本下降？（第三個How？）
…
如此類推，盡量問至第5個How? 以深入發掘所有可能的作為。
又如，我企業的研發速度未來應較競爭者快，則問如何加快我企業的研發速度？（第一個How？）可能的作為如下：
- 強化與累積研發人員的設計經驗
- 強化研發工具完整
- 強化專案管理手法
- 豐富研發資料庫
- 強化我企業與外界的研發合作網路，促使研發的速度快
- …
接著就以上的每一項，問此一作為，其前提為何？以檢視其前提的合理性。
如可行，則針對可行的項目逐一再問下一步的作為（第二個How？）例如如何強化與累積我企業研發人員的設計經驗？可能的作為如下：
- 藉由研發多個類似產品以累積研發經驗
- 建立良好的研發環境與獎勵制度促使研發人員長久留在企業，累積經驗
- 建立很好的師傅學徒制度，促使經驗快速累積與傳承
- …
接著就以上的每一項，問此一作為，其前提為何？以檢視其前提的合理性。
如可行，則針對可行的項目逐一再問下一步的作為（第三個How？），例如我企業如何累積如此多相類似的產品研發經驗？可能的作為如下：
- 針對不同的顧客群、市場發展系列產品
- …
藉由連續問5個How？來建構新的核心資源時，需特別注意以下可能：
- 此作為是可由「規模」的擴大來建構嗎？
- 此作為是可由「經驗」的累積來加強嗎？
- 此作為是轉用我企業「特殊獨佔力」的資源嗎？
- 此作為是經由「綜效」的方式來建構嗎？
- 此作為是可經由「地理位置」調整來強化嗎？
- 此作為可經由「經過特殊設計的價值單元」來建構嗎？
- …
這些效益往往有注意核心能力的建構，但又往往為我們所忽視。
依此方式深入分析所有可能的作為，以建構與補強新的關鍵價值單元（也就是新的核心資源，為簡單起見，以下簡稱新核心資源）。
五、確認新建構或補強的新核心資源具有合理性與運作的自我強化性
此外，以5個How?逐層建構的新核心資源需要進一步確認建構的合理性與運作的自我強化性。
1. 新核心資源前提的合理性
以How? 層層展開建構新核心資源，並檢視其前提的合理性；只有經過合理性檢驗的前提才具有可行性，而不是落於空想，或空中樓閣，如圖四所示。
圖四、層層展開以建構關鍵價值單元具體作為，並檢視其前提的合理性
2. 新核心資源運作的自我強化性
在確定所建構的新核心資源具有合理性之後，則進一步確認這些擬新建的核心資源在未來的運作中，可以自我強化，而不是曇花一現，如圖五所示；圖中顯示各個新建構的核心資源自我形成一個閉環，在未來的運作中，可以不斷的自我強化。
圖五、檢視擬新建的核心資源具有運作的自我強化性
3. 預測（檢視）擬新建的核心資源與競爭者相比是否具有競爭力
綜合1. 與 2. 我們可以建構如圖六的表格，整理擬建構新的核心資源，並完成如圖七與圖八的綜合評比。
圖六、綜整擬建構的新核心資源
圖七、擬新增核心資源的綜合評比
圖七是一項項擬新增核心資源的綜合評比（表格的橫向評比）；圖八則是將一項項擬新增核心資源加總，以評比新增的關鍵價值單元的競爭力（表格的縱向加總）。
圖八、擬新增關鍵價值單元的綜合評比
4. 挑選具競爭潛力的關鍵價值單元作為重點關注項目
挑選其中與競爭者相比具有競爭潛力的項目作為候選的新核心資源，如圖九所示。
圖九、挑選具競爭潛力的項目作為候選的新核心資源
結語
綜合以上步驟，即可建構展望未來顧客需求、喜好、產業經營特性需求的變遷，評估核心資源的變化，以及建構新核心資源的因應作為。
在建構新的關鍵價值單元與新核心資源時，應注意以下幾點：
1. 所新建的關鍵價值單元與核心資源未來是否較競爭者更強？
2. 所新建的關鍵價值單元與核心資源未來是否會自我強化，自我強化的速度是否較競爭者快速？如果不能自我強化，或比競爭者強，則是否可以「人為」介入，使之自我強化，或加速自我強化的速度？例如：併購擁有該資源的其他業者，或加大資源的再投入。
3. 所新建的關鍵價值單元與核心資源是否具有環境變遷的韌性，也就是具有未來一段時間的穩定性，不會被其他項目所取代（淘汰）？也不會因為顧客的需求、喜好而改變？或者也不會因為市場中其他業者的經營模式創新，而改變或淘汰？
只有當以上答案都是肯定是，才可被定義為「可培養的關鍵價值單元與核心資源」，不可不慎。