如之前的文章所述,技術地圖係建構一條由現在到未來的產品與技術的發展「路徑」,將企業的市場策略、滿足目標市場的產品、該產品所需的關鍵技術、關鍵技術的研發規劃、以及所需投入的資源,整合在產品技術地圖中,使公司清楚的掌握未來幾年內預計要開發的市場、發展的產品、以及所需的關鍵技術,領先競爭者進行產品與技術的佈局,得以取得優勢的競爭地位。
本Blog的重要目的之一即是將技術地圖的製作與相關應注意的地方說明清楚,以利企業(組織)據以實施;然企業(組織)導入技術地圖是件耗時耗力成效不一定彰顯的活動(當然企業(組織)導入其他管理工具,例如策略規劃,也可能是一件耗時、耗力,成效也可能不一定彰顯的活動),導致企業(組織)裹足不前。
有鑑於此,我建議企業(組織)可以先試著進行未來短期(例如三年)的產品技術發展地圖,試一下水溫,體會一下技術地圖的精髓與效益;同時因為是短期(例如三年),企業(組織)可以掌握許多可用的市場/顧客資訊或技術發展趨勢;在資訊充足的前提下,企業(組織)可專心於技術地圖製作的體會上,而不需要費心於尋找市場資訊或探索技術的發展趨勢,導致精疲力竭。
以下即介紹如何製作短期未來的產品技術地圖。
一、未來三年產品技術地圖的定位
圖一為新產品定位圖(詳請參閱:新產品的類型與技術地圖),而未來短期產品技術地圖的定位最好是定位在「產品新穎化」這個區塊(如圖一所示);依照新產品的類型與技術地圖的定義,「產品新穎化」係指:「產品模組使用新的技術或以不同設計的模組替換舊的模組」,以提升產品的功能/性能,使產品展現新的面貌;企業之所以這樣做的目的可為:1. 提供產品更好的性能或功能;2. 為產品提供更打動顧客的銷售訴求; 3. 因應市場趨勢或顧客需求的變遷;4. 因應技術的發展趨勢;…等等。
總之,產品新穎化的目的就是讓顧客耳目一新,而產品供應端(也就是企業或通路)有好的訴求以銷售產品。
圖一、新產品定位圖
二、由趨勢與產品系統找靈感製作短期未來的產品技術地圖
企業應對短期未來的市場(顧客)、技術、競爭環境、政府法規等的資訊都能清楚掌握才對(若企業對這些影響企業生存的資訊都還掌握不清,則生存堪憂),因此製作技術地圖的基本素材有了;其次,我們將產品的功能展開,一一檢視各個模組的功能與技術,是否會受到市場(顧客)、技術、競爭環境、政府法規、…等等的影響而需要調整或更新;我們僅需針對需要功能調整或技術更新的模組拉出一條發展路徑即可;概念如圖二所示。
圖二、由趨勢發展與產品架構中找靈感製作短期未來的產品技術地圖
三、製作短期未來產品技術地圖的步驟
製作短期未來(例如三年)產品技術地圖的具體步驟整理如下,我們並以HP的噴墨式印表機為例配合說明之。
1. 以系統的觀點將產品拆解成軟硬體功能模組,如圖三所示。
圖三、以系統的觀點將產品拆解成軟硬體功能模組(如圖中橘色框框紅字的部分)
2. 將軟硬體功能模組回推至原始功能的組合
這樣做的主要目的係將產品軟硬體功能模組回推還原該功能的原始目的,在後續的步驟中,我們要探討這個功能是否可以由新的技術或新的設計所替代;如果我們還固守在步驟1現在使用的軟硬體功能模組的話,就跳脫不出現有技術或設計的框架;如圖四所示。
圖四、將軟硬體功能模組回覆至原始功能
3. 整理市場(顧客)、技術、競爭環境、政府法規、…等展望短期未來(例如三年)的發展趨勢
4. 篩選關鍵的產品功能
針對項2(產品功能)與項3(外在環境)的交集,如圖二所示,篩選出受外界因素(重大)影響或具發展潛力的功能;這些功能需要強化或重新設計,以因應外在環境的變化,或可作為銷售的訴求,以獲得顧客的青睞。
5. 針對各個關鍵產品功能,構思升級技術的可行方案,排定技術發展的優先順序,並繪製產品技術地圖,如圖五所示。
圖五、繪製關鍵軟硬體功能模組的技術發展地圖(以噴墨式印表機為例)
結語
如前所述,企業(組織)可依據現有產品的架構與所掌握的市場、技術與法規趨勢,挑選受影響的關鍵產品功能,並構思技術升級方案,繪製未來短期(三年)的產品技術發展地圖。
這是一個所費不多,但又可立竿見影體會技術地圖的作法,推薦給大家使用。