上篇我們以行銷業務為例來說明部門層級的年度計畫與目標擬定;本篇則針對我的本業(研發管理)進行說明。
如年度計畫總論所述,部門的年度計畫有四大內涵,如圖一所示,以下我們就以這四個內涵一一說明研發部門的年度計畫的作法。

圖一、部門年度計畫的四大內涵
一、配合企業年度計畫設定年度達成的目標
如年度計畫總論的說明,董事會給定企業的宗旨、使命與願景,這些宗旨、使命與願景是「精神化」的,總經理將之轉化為具體的年度目標;各部們承接總經理的指示與期望,各自提出我部門的因應作法;企劃部門則檢視各部門所提出方案的合理性、挑戰性、資源需求、與可達成性,並綜整後檢視是否能滿足總經理的期望;圖二展示研發部門的範例,圖中顯示企業由經營願景開始展開至企業的經營策略(作法),然後再展開至研發部門行動方案的整體構想。

圖二、研發部門依企業經營策略目標而展開
另一項重點則是技術開發。
由於技術開發項目由構想到落地,往往需要數年、十數年、甚至數十年才能落實;因此,研發項目的決定早在企業中期計畫之前就立項,甚至在企業成立之初,依照企業模糊的願景即著手進行了;因此,這些前瞻的技術開發往往是由(前瞻)技術地圖所律定的(請參考:技術地圖的相關文章);但為配合企業近期產品開發所需要的增強技術,企業也可立項短期的技術「增強」計畫;這部分的作法建議參照:新產品的類型與技術地圖、如何做短期未來的產品技術發展地圖?的文章進行之;運用這些文章的方法,可將產品及技術開發與企業的中短期發展策略及年度計畫結合,以強化企業短中長期的技術整體佈局。
二、研發部門運作效能檢討
研發部門運作效能檢討大致與行銷業務運作檢討(請參閱:部門層級的年度計畫與目標擬定—以行銷業務為例)的步驟類似,分別是:1. 研發績效及策略檢討;2. 依照企業自身的條件與需要,確認我企業研發體質運作的競爭地位與需關注的項目; 3. 設定目標; 4. 策略與執行方案擬定;以及5. 計畫實施。
1. 研發績效及策略檢討
有關研發績效的內涵可參考:研發團隊的績效指標,該文將研發績效分為五個面向:分別是:(1) 技術績效達成度指標;(2) 技術開發效率指標; (3) 目標控制指標; (4)策略影響指標;以及(5)財務績效指標;我們可以將該文章所闡述的內涵做成表格,一項項來檢討,例如技術績效達成度指標係指技術最終滿足期初所設定的技術績效的程度;相關指標有:新產品順利上市比例、研發技術獨佔力、產品設計經製造部門修正比例、產品功能與品質之目標達成程度、產品的顧客滿意度、客訴率、…等等;我們將各個子項做成圖二的形式,以利檢討(詳細項目請參考:研發團隊的績效指標)。

圖三、技術績效達成度指標(研發績效的五個面向之一)
其他的各項指標就不一一呈現了;如該文文末指出,以上五個指標的前三個(技術績效、效率績效、目標控制)的成效,可以大部分歸責於研發單位的運作,也就是研發主管的管理責任;然後兩者(策略影響、財務績效)的成效,就不能完全歸責於研發單位的努力了,前者涉及到公司高層的策略設定(往往不是研發主管)、後者則涉及到公司整體運作的績效,包括:生產品質、行銷推廣、與財務調度與支援等;特此再次說明。
2. 依照企業自身的條件與需要,確認我企業研發體質運作的競爭地位與需關注的項目
上節我們針對企業研發的(外顯)績效進行檢討;接下來,我們則針對其背後的運作體質(內隱)進行檢討,如圖四所示;圖四我們將研發體質的運作分為:策略面、流程面、環境面、人力資源與持續改善,並分別與競爭者比較以及對強化我企業技術競爭力的重要性進行自我評估;基於「好要更好」(針對重要性很高、且表現優於競爭者的項目,持續關注,以充分發揮核心技術運作的效能,以強化企業競爭力的思維)以及「不足要補強」(針對重要性很高、但表現不如人意的項目,投入資源,補強之)的理念,挑選出持續關注與需要補強的重要運作項目,作為年度計畫的重點項目。
當然這些項目(共16項)只是大的項目,我們還可以針對每一個項目再細分下去,以深入發掘真實的現象,我就不一一展開了。
注意本節強調檢討「研發管理的運作體系」而不是技術的項目;有好的運作體系才可以孕育出具競爭力的技術。

圖四、研發體質運作自評
接者就如同行銷業務部門的方式推動後續的工作,包括:設定目標、策略與執行方案擬定、以及計畫實施(請參考:部門層級的年度計畫與目標擬定—以行銷業務為例);但這三者需與第一項(配合企業年度計畫設定年度達成的目標)相結合,共同研擬出年度重點推動的項目。
三、年度推動專案工作
如前所述,部門年度計畫的第三部分為部門年度內想推動的專案工作,亦即部門過去想做但沒做,而今年想納入計畫執行的項目,其項目可為新產品開發、前瞻技術探索、新的工具導入(例如:AI工具、TRIZ、技術地圖、…),或者研發體質的精進(例如:知識管理、專案管理、智慧財產權管理、創新管理、目標管理、績效考核、…)等等;這些項目可由本Blog研發管理各個探討的主題中找靈感,想要簡單一點則可由研發管理體系文章的各個項目挑選急迫的項目執行。
再次強調,企業可依照自身的需要,挑選重要的項目納入年度計畫中執行。
四、人員培訓
如前一篇文章(部門層級的年度計畫與目標擬定—以行銷業務為例)所述,有能幹的員工才能將事情辦好,因此人員培訓也是各部門年度計畫的重要項目之一;一般而言,人員培訓有四個面向,包括:專業知識、專業技能、工作態度、與內部流程熟悉等四個面向,研發部門可依照這個四面面向來培育同仁。
然,我們也可以在研發管理中找到人員培訓的相關文章,例如(但不限於):從研發菜鳥到獨當一面之路、研發管理者的成長之路與修練、研發組織中階管理者的職責與修練、…等等,有興趣的讀者可以點進去看。
結語
本文接續前篇文章,闡述研發部門的年度計畫的內涵,同樣的包括四個面向,分別是:1. 配合企業年度計畫設定年度達成的目標;2. 部門運作效能檢討;3. 年度推動專案工作;以及4. 人員培訓;由於本Blog專注於研發管理,因此可作為研發部門年度計畫的參考資料夥多,有興趣的讀者可以找出相關文章點進去看看。