不論是情景式技術地圖或是之前的文章(請參閱:面對新興產業(技術)概念的因應之道—以工業4.0為例)所述的終極想像都需要建構未來的情景(vison)。
英文vison翻譯成中文有很多可以解讀的意思,在管理界往往翻譯成願景,也就是企業、產業、或國家追求的目標,例如要讓臺灣成為世界的矽島;然情景(或稱景象,英文image)就是描述這個願景(我有時候也稱為遠景(對以後的想像,但沒有那麼策略味))是長什麼樣子?例如:智慧城市是長什麼樣子?自動駕駛是長什麼樣子?本文以個人化醫療為例,那麼我們就會思考個人化醫療長什麼樣子?
圖一於面對新興產業(技術)概念的因應之道—以工業4.0為例的文章中介紹過,這是由現況盤點、未來情景描述、差距分析、發展地圖(有些人或單位使用發展路徑圖)、行動計畫等元素所建構的邏輯性的規劃思維。
本文將重心放在未來情景(vision)的建構,其他的部分,留在之後的文章再行介紹;為方便理解,本文輔以個人化醫療為例說明之。
此處使用情景(vision)與景象(image)同義,都是指未來追求的終極想像面貌。

圖一、由終極想像構思未來的發展路徑圖與行動計畫
情景建構的具體步驟大致有四個步驟,如圖二所示,概分為兩個大流程,分為情景建構與達成此情景的技術運作架構;前者又分為需求發想與情景建構;後則又分為該情景的功能需求發想,與建構達成此情景的功能運作架構;但發想時,有時會遺漏重要的需求或功能,或者想太多,不小心增加了許多不太重要的需求功能或與未來景象對不上的「多餘」功能,因此針對未來情景所發想的功能需要增補或刪除;以致於在實際的操作中,我們需要增加幾個檢核點(check points),以確保整個流程順暢且符合邏輯,故實際的步驟會如圖三所示;圖三很容易瞭解,就不詳細說明了。

圖二、情景與運作功能建構的步驟

圖三、情景建構與運作功能的實際步驟
一、 情景的需求發想
此一步驟又分為幾個子步驟,說明如下:
1. 籌組專家團隊
首先籌組專家團隊,成員宜包括(但不限於):各利害關係人與領域專家,以使專家團隊具代表性。
2. 知識交流
與會人員就所蒐集到的資料進行知識分享,為其他與會者建立基本知識與共識;如照片一。

照片一、知識分享
3. 主題定義
如同面對新興產業(技術)概念的因應之道—以工業4.0為例的文章,接者我們針對主題的定義與內涵進行描述,以將後續的工作鎖定在一定的範疇之內。
就個人化醫療而言,國家衛生研究院的定義與內涵為:
「所謂個人化醫療(Personalized Medicine)是利用個人基因型或基因表現以及其病歷、臨床資料的詳細資訊,選擇最適合個人或患者使用之藥物、診斷與治療或預防的方法,以期達到最大療效與最小副作用。」
4. 進行需求發想
可藉由腦力激盪法,以人員互動的方式,將需求寫入便利貼中,並貼於白板;如照片二。

照片二、需求發想並貼在白板上
5. 需求分類分群,形成概念
由資深人員將互動結果分類分群整理,並形成概念,如照片三與表一所示。

照片三、形成概念(需求方向)
表一、需求發想與整理

6. 挑選(篩選)優先概念
經由票選或共識決,挑選重要的概念(或需求方向)作為後續探討的主軸方向,如表二所示,包括:早期篩檢/臨床診斷、福利健保、發病的追蹤檢測、藥物與治療。
表二、優先概念挑選

整體運作步驟整理如圖四所示,簡單易懂,我就不說明了。

圖四、情景的需求發想與篩選
二、建構情景
在完成情景的需求發想與篩選之後,即建立情景的短文與情景的概念圖。
1. 情景的短文
龍應台在1999年台大法學院的演講中說,文學的效用是:「讓看不見的,被看見!」同樣的情景的需求建構之後,如果有描述的短文與概念性的圖片則可以讓人更清楚情景的運作方式。
以個人化醫療的情景短文可如下:
「45歲的王先生正與太太在王品台塑牛排享受豐盛的晚餐,突然收到一封王先生先前授權的家庭醫生的通知簡訊,告知依據最新的醫學研究的結果並比對王先生先的基因體定序資料之後,建議王先生在有空的時候到醫院進行進一步的診斷與諮詢;此基因定序為王先生出生後不久由政府免費統一抽血所做的基因體排序;王先生抽了個空到醫院接受家庭醫生的進一步診斷;當時在座的還有一位自稱遺傳諮詢師的醫生,對王先生解釋依據基因檢測的結果王先生於70歲時有60%的機率會罹患阿茲海默症,而目前對導致阿茲海默症的致病基因比對的可信度約可達90%;並提供一份可預防阿茲海默症的飲食保健清單,讓王先生參照,並言明此份清單可90%有效防制阿茲海默症的發生;未來萬一仍不幸發病,以目前的醫療手段,包括藥物、基因治療、神經修護、…,皆可有效減緩阿茲海默症的病徵,請王先生安心。」
以上就是將未來的情景描述出來,讓利害關係人可以清楚的瞭解未來的情景。
2. 情景的描繪圖片
同樣的我們建議,可建構如下的圖片以描述個人化醫療的未來場景,如圖五所示。
圖中顯示,個人化醫療由每個人的基因開始(如圖的左上角),藉由基因定序將重要的基因表徵儲存在資料庫中(如圖的左下角),並藉由基因與疾病間的關係研究,獲得基因與疾病的間連性,包括論文、研究報告,篩選出不同基因體與藥物間的互動關係(如圖的右上角);這些資訊將作為診間醫生與病人互動的參考資料與治療準則(如圖的右下角)。

圖五、個人化醫療未來的運作景象
三、運作功能發想
1. 需求功能發想
同樣的可藉由腦力激盪法,以人員互動的方式,將需求寫入便利貼中,並貼於白板。
2. 需求功能分類分群,形成概念
同樣的由資深人員將互動結果分類分群整理,並形成概念,整理如表三所示。
表三、功能需求發想與整理

3. 挑選(篩選)重要的功能
同樣的經由票選或共識決,挑選重要的功能需求,也就是促成功能(enabling functions),沒有這些功能,則情景達不成。
以個人化醫療為例,篩選後的重要功能如表四所示,IT管理、致病機制研究、先進療法開發、倫理/隱私/法律/公衛、快速低成本分子診斷技術、以及醫學教育。
表四、重要促成功能篩選

需求發想與篩選運作步驟整理如圖六所示,簡單易懂,我就不說明了。

圖六、情景的功能需求發想與篩選
4. 檢核促成功能是否滿足情景需求
情景需求發想與功能需求發想是分別由利害關係人與專家共同腦力激盪所獨立完成的;因此需要檢核促成功能是否滿足情景的需求?如圖七所示;圖七為類似品質機能展開的方式,檢核情景需求是否都被功能需求所滿足;如果功能尚有不足則增加之,如果情景需求以備功能需求所滿足,則進入運作架構的步驟,請回顧圖三的流程。

圖七、檢核促成功能是否滿足情景需求
四、由功能需求建構情景的運作架構
最後由表四的重要促成功能建構情景的運作架構;在建構的過程中,如發現還有新的功能,則追加之,如圖三所示;圖八為個人化醫療的最終運作架構,請參考。

圖八、情景的運作架構
結語
在新產品創意技法—革命性新產品篇的文章中提到Philips是如何建立其核心技術的,首先Philips建構未來的場景,並構思未來場景所需要的產品,並預測市場的潛量;其次由未來的產品所需的功能思考所需要的技術,並就這些技術與產品功能的相關性與重要性進行權重分析;最後對這些技術進行市場與技術的風險分析,並依風險與重要性選擇Philips未來的核心技術;有興趣的讀者可以點進去參考。
有鑑於此,本人非常建議企業(或產業、甚至國家)建構未來想像的能力,操作的重點如下:
● 定義情景議題(以廣泛的觀點定義,例如生物資訊的個人醫療保健);
● 邀請不同背景的利害關係人與專家學者與會;
● 於會議之前,各與會者交換研究心得;
● 律訂一位“協調員”(coordinator)以引導會議的進行;
● 會議開始先以消費者的觀點討論 “未來的希望”(future wants),而不直接進入技術的課題;
● 以短文與圖片描繪未來情景;
● 建構實現未來情景所需的運作架構,並辨識出重要的促成功能(enabling functions),這些功能即為未來進一步需要的落實的重要技術。
最後我們以Y Combinator共同創辦人Paul Graham的名言做總結:「Living in the future, then build what’s missing!」 (活在未來,建構缺失的部分!)此句充分反應出本文的要旨。

資料來源:網路截圖
參考資料
蔡璞與戴守谷,2010年11月,前瞻技術地圖期末報告,財團法人國家實驗研究院科技政策研究與資訊中心,採購案號:STPI-S-099010。