許多創業者都很擔心他的創業點子在創業的過程中,被其他人偷學走?因而裹足不前或打消創業的念頭;又如前所述(事業計畫書(business plan)),很多工程科系的老師也很擔心他的技術在競賽過程中被其他人偷學走;因此在比賽的過程中遮遮掩掩,不願意透露太多訊息,以致很多技術說不清楚,最後競賽成績也就不理想;對於這種思維,我不能理解,明明知道這樣的思維去競賽,想要獲得好的成績,真的有點困難,那為什麼還要去競賽呢?我們只能問問競賽團隊是否申請了專利,用專利來保護?如果有,我們就會建議他們將技術講清楚。
至於創業者擔心他的創業點子在創業的過程中,被其他人偷走,而打消創業的念頭,我倒是有點想法。
我們以這個議題,先看看最近很夯的ChatGPT怎麼說?(如下圖)
看起來ChatGPT回答的很專業,從五個角度建議:專利保護、簽訂保密協定、保守秘密、建立合作關係、尋求法律顧問的建議;回答的四平八穩,標準的教科書式回答,創業家也是應該參考ChatGPT的建議確實做到;但這樣就夠了嗎?實務上的操作又是如何呢?
結論先說,雖然創業者的創業構想真的很可能會被偷學走,但我認為沒那麼需要擔心,我的理由如下:
1. 事業的基礎在於對目標客戶的深層理解
新創事業之所以值得成立,在於發掘使用者(顧客)、產業、社會的深層需要或連他們自己也不能描述得很清楚的需要;而創業者卻洞燭先機掌握了這個需求,將之成立新的事業,以滿足使用者的需求;新創公司的產品/服務只是反應這個需求的外在形貌,其他人若沒有對這個需求有深刻的體會(往往也不能),只能從產品/服務的外在形貌去反推(也就是逆向工程),來瞭解這家新創公司的創業思維,並模仿該公司產品/服務所呈現的形貌,以達到進入市場分一杯羹的目的;也就是我們常說的:像不像,三分樣!
這樣的模仿當然會對新創事業造成困擾、影響;也會對使用者產生混淆;但這種模仿只能跟隨先行者的腳步,無法因應顧客需求的升級、環境的變化,以在經營上做快速的調整;因此,就長久而言,這種模仿往往不能持久,也跟不上先行者的腳步。
2. 新創公司的熱忱、其成長的速度是其他模仿者難以迄及的
由於新創團隊發掘到使用者(顧客)、產業、甚至社會未被滿足的需求,進而開發出對應的產品/服務以填補這個缺口;創業團隊的心態是興奮的、是充滿期望的;由於他們會想快速的將產品/服務推銷給使用者(顧客),他們往往日以繼夜的努力工作,將產品/服務快速的推上市場。
他們的態度是熱忱的、是誠懇的;因此,他們與使用者互動時,會讓使用者感受到創業團隊對這項產品/服務的熱忱,進而購買這項產品;如果你到畫廊看展覽時,剛好遇到創作者現場解說他的作品時,你可以強烈的感受到創作者的創作理念、作品的特色,進而留下深刻的印象。
以上兩點都是模仿者無法迄及的。
3. 事業的競爭力在於點點滴滴的累積
在原子習慣(克利爾著(蔡世偉譯,2019))這本書中描繪了英國自行車隊成功的故事,自從1908年到110年的百年間,沒有一位英國選手在全球重大的環法自行車賽中奪冠,甚至連生產自行車的廠商都不願意提供自行車給他們使用,以免影響他們的商譽;2003年,戴夫.布萊爾斯福德擔任英國自行車隊國家隊教練後,以「微小增長的總和」作為訓練車隊的哲學,就是不放棄任何微小改善的空間,例如:重新設計單車坐墊,使其騎起來更舒適、在輪胎上塗抹酒精,以增加抓地力、測試不同的按摩油脂,以使肌肉最快的恢復疲勞、甚至教導選手如何洗手,以減少感冒的機會、…;每一項也許只改善了1%的績效,累積起來就能取得極大的成長機會;2008年,英國車隊拿下60%的北京奧運金牌,2012年倫敦奧運他們也創下了九項奧運紀錄與七項世界紀錄;此外,英國車隊在六年內五度於環法自行車賽奪冠。
我們在產業的環境中看到許許多多類似的例子,大家都提供相同的產品/服務,例如:咖啡店、餐飲店,有些店的獲利驚人,甚至還開全國或全世界的連鎖,但有些就被市場淘汰,賠錢退出市場。
我們三創學程的一位校友在Uber eat服務,每次問她:Uber eat在忙什麼?她都說:系統優化;Uber eat與foodpanda的商業模式一樣,也早就確定了;但最後誰會勝出,就有賴優良的運作系統與顧客的消費體驗。
有句話說得好:只有累積、沒有奇蹟!所以企業經營成功的關鍵,並不完全在於(往往也不是)產品/服務有多棒,而是經營管理能力。
4. 與競爭者有時還可以共創市場
俗語說:一個巴掌打不響;一個市場是否能蓬勃發展,有時候還需要許多經營類似產品/服務的業者共同創造,例如:電動車、智慧型手機、…;有他們的共創、激盪、競爭、合作、…才能將市場做大、讓消費者認知、供應商、經銷商與資金的持續投入;所以有模仿者模仿也不一定是壞事,只要我的競爭力維持最高即可,反正市場這麼大,我一家公司也吃不完。
最後說個小故事,前面的blog文章我說過我的創業題目是向市場提供一個新型的防火材料,這種防火材料在燃燒時,不但不產生濃煙、還吸附濃煙,讓人們有更充裕的逃生時間;這種材料與創業構想在我們創業不久就被台灣在大陸發展的台商給學習去,想在大陸發展相同的事業;幾年之後,我遇到他,我問他,他們的事業經營得如何?他說關掉相關的業務了,防火配方開發不難,他們找大陸的大學也開發出來了,但經營上困難重重,所以就關掉了。我之前也說過,我創業時根本沒想過失敗,只想怎麼讓這個事業成功,所以我們很努力;但模仿者卻不然,他們只想賺取容易財,當發現不容易時,就會選擇放棄,這就是創業者與模仿者最大不同的地方。
以上是我對創業團隊擔心他們的創業構想被偷學走的看法,是不是與ChatGPT回答的很不一樣?ChatGPT給的是教科書式的回答,但企業經營是動態的,實務運作上可能很不一樣;但不可否認的ChatGPT的回答也很重要,我換一種方式問它:我如何確保我的創業構想不被別人偷走?ChatGPT的回答內容完全一樣。